Podpora

Používatelia portálu MATLAB môžu využívať technickú podporu v servisnom intervale 8x5, t.j. počas pracovných dní v normálnom pracovnom čase od 8:00 do 16:00.

Svoje požiadavky na prevádzku a funkcionalitu ako i hlásenie chýb a problémov môžu komunikovať dvojakým spôsobom:

1) na centrálnu e-mailovú adresu technickej podpory: podpora.iss(at)cvtisr.sk

2) cez stránku Pomoc - kde môžete zadať záznam o vašom probléme.

Členovia tímu technickej podpory Vás budú kontaktovať.

AKO SI ZMENÍTE HESLO 

Ak si nepamätáte staré heslo, kliknite na voľbu Prihlásenie v ľavej hornej časti portálu a potom dolu na voľbu Zabudnuté heslo? - kde zadáte svoju platnú e-mailovú adresu a overovací kód. Následne Vám systém pošle správu s inštrukciami pre zmenu hesla na Vami zadanú emailovú adresu.

Ak chcete zmeniť staré heslo, prihláste sa na portál (vľavo hore voľba Prihlásenie) - v ľavej hornej časti portálu sa objaví vaše meno a vedľa neho voľba > Zmena hesla - kliknite na voľbu a zadaním starého hesla a nového hesla sa zapíše zmena. Zmena hesla sa prenesie aj do terminál servera, celý proces trvá asi 10 sekúnd.
 
Upozornenie: heslo musí mať aspoň 8 znakov a skladať sa z:
- číslic,
- malých a
- veľkých písmen (bez slovenskej diakritiky a medzier) a
- niektorého zo špeciálnych znakov _ . ! @ $ * = - ?